Políticas de envío

En Colombian Rabbits, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de envío para garantizar que recibas tu pedido de manera segura y oportuna. Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

Tu pedido será entregado en la dirección que ingreses en el formulario de envío durante el proceso de compra. Las entregas se limitan a los departamentos y ciudades listados en nuestro menú desplegable. Es crucial que la dirección contenga la nomenclatura precisa para garantizar la entrega correcta. Cualquier información que no cumpla con nuestro estándar de nomenclatura no podrá ser reconocida ni considerada como una instrucción especial para la entrega.

Es responsabilidad del comprador brindar la información de destino completa y correctamente. En caso de presentarse alguna novedad con el pedido a la hora de recibirlo, dejar la constancia (escrita) con el mensajero antes de firmar la guía de recibido. E inmediatamente informarnos vía WhatsApp al +57 350 569 7312

Métodos de Envío: Ofrecemos una variedad de métodos de envío, incluyendo envío estándar y express, para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago, dependiendo del peso, volumen y la ubicación del envío.

TIEMPOS DE ENTREGA

BOGOTÁ Y ÁREA METROPOLITANA

(Chía, Soacha, Funza, Cota).

Tiempo de Entrega: De 1 a 2 Días hábiles.

(De lunes a viernes. No aplica festivos)

CIUDADES PRINCIPALES

(Medellín, Cartagena, Cali, Santa Marta, Barranquilla, Villavicencio Bucaramanga entre otros).

Tiempo de Entrega: De 2 a 4 Días hábiles.

(De lunes a viernes. No aplica festivos)

AL RESTO DEL PAÍS

Tiempo de Entrega: De 3 a 6 Días hábiles.

(De lunes a viernes. No aplica festivos)

-No aplica para envíos por Interapidisimo.

TIPOS DE ENTREGA

TRANSPORTADORA ASOCIADA / DOMICILIOS

El servicio de entrega lo manejamos nosotros y está disponible a nivel nacional. Los pedidos realizados después de las 12:00 pm se procesan al día siguiente hábil. Al correo se envía la guía de seguimiento.

Los días de entrega es de Lunes a Viernes de 8 am – 6 pm

RECOGER PERSONALMENTE

Puedes recoger tu pedido personalmente solicitando una cita con nosotros, pero el pedido debes realizarlo antes por nuestra tienda virtual.

Los días de entrega son de Lunes a Viernes de 1 pm – 2 pm.

INTERAPIDISIMO

Colombian Rabbits no se hace responsable por tiempos, ni horarios de entrega, demoras o demás inconvenientes y novedades que se generen durante el servicio con esta transportadora.

El costo de envío depende del peso o volumen total y se paga al recibir el pedido. Los envío se realizan en días hábiles (Lunes a viernes). La guía de seguimiento es remitida por esta empresa vía SMS

Importante: En caso de presentarse alguna novedad con el pedido a la hora de recibirlo, dejar la constancia (escrita) con el mensajero antes de firmar la guía de recibido. E inmediatamente rellenar el formulario de peticiones para dejar constancia con esta empresa de mensajería.

Rellena formulario PQR

Confirmación y Seguimiento: Recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado. Podrás rastrear tu paquete a través de nuestro sitio web o del servicio de mensajería.

Verificación de Dirección: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Colombian Rabbits no se hace responsable de envíos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Circunstancias Excepcionales: En casos de retrasos imprevistos debido a condiciones climáticas, días festivos u otros eventos imprevistos, haremos nuestro mejor esfuerzo para informarte y resolver cualquier problema que pueda surgir.

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