Preguntas frecuentes

Claro que sí, no es condición. Lo ideal es que te registres al comienzo porque así podrás realizar el seguimiento de tu pedido.

Te pediremos tu nombre, tu email y otros datos al momento de comprar para poder enviarte la confirmación de tu pedido, que siempre viene bien tenerla ;). Podrás crear una cuenta al finalizar el pedido.

Sabemos que tienes cosas importantes en las que pensar, como jugar con tus mascotas, así que es normal que olvides tu contraseña. Recuperar tu contraseña es muy sencillo, pulsa el enlace, dinos tu nombre de usuario o correo electrónico y te mandaremos una nueva.

Tarjetas de crédito: Visa, mastercard, American Express, Diner Club International.

Efectivo: Efecty, SuRed, Vía Baloto.

Pago en bancos: Davivienda, Banco de Bogotá, Grupo Aval, Bancolombia.

Transferencia bancaria: PSE (Nequi, daviplata, tarjetas débito).

Si tienes un código de descuento ¡eres muy afortunado! Podrás aplicar descuento al introducir el código en la pantalla de pago. Verás la casilla abajo, a la izquierda. Recuerda comprobar que tu cesta cumple con las condiciones de la promoción y pulsa en «Aplicar cupón», ¡verás tu descuento en el total del carrito antes de pagar!

En la página de finalizar compra, puedes añadir una dirección distinta si quieres enviar tu pedido a un nuevo destino, dirigirte a la parte inferior donde dice «Información adicional».

En cuanto recibamos el pago de un pedido, nos pondremos en contacto contigo vía correo, por whatsapp o por teléfono, para empezar a preparar el pedido y el despacho, si el despacho es en bogotá lo recibirás en 24/48 horas laborales desde que esté preparado y salga de nuestro centro logístico. Te recomendamos consultar los tiempos estimados de entrega, donde encontrarás más detalle.

En cualquier momento puedes acceder a todos tus pedidos desde la sección «Pedidos» de «Mi cuenta.»

Si necesitas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, ponemos a tu disposición diferentes formas de contacto para que elijas la que sea más cómoda:
– Escríbenos vía email a: Hola@colombianrabbits.com
– Escríbenos por whatsapp o llámanos al: 350 569 7312 de 9:30 a 18:30 de lunes a sábado.
– También puedes encontrarnos a través de las Redes Sociales Facebook o Instagram

¡Muy fácil! sigue los pasos que te dejamos en la página Devoluciones de Productos.