Es deber del cliente REVISAR el estado de la mercancía recibida inmediatamente antes de firmar. Cualquier inconformidad con el producto recibido deberá ser notificado inmediatamente con el objetivo de agilizar devoluciones, cambios o reembolsos.
Colombian Rabbits conecta la plataforma de pagos aliada PayU y MercadoPagos directamente con su plataforma para permitir que los compradores interesados en los productos ofertados puedan adquirir dichos productos y pagarlos a través de múltiples medios de pago. Teniendo en cuenta lo anterior, Colombian Rabbits puede devolver el valor pagado antes de que el producto sea enviado. Si el pago se acredito con algún medio de pago (transferencias, efectivo), el dinero de su compra se le acreditará automáticamente en su cuenta de MercadoPago. Es importante destacar que para retirar los fondos, deberá asegurarse de abrir una cuenta en MercadoPago utilizando el mismo correo electrónico con el que realizó la compra.
En el caso de que haya pagado con tarjeta de crédito, la devolución la verá reflejada en el resumen de la misma.
Para esto deberás notificarnos inmediatamente a hola@colombianrabbits.com o nuestra línea de atención telefónica +57 350 569 7312, antes de recibir el mensaje de la confirmación de la programación del envió de sus productos.
a. Devuelva el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el consumidor.
b. El producto NO debe mostrar señales de uso, suciedad uso o desgaste.
c. El producto
NO debe tener mas de cinco (5) días hábiles después de su facturación y entrega efectiva.
d. Productos perecederos:
No aplican cambios, devoluciones ni el derecho de retracto.
Colombian Rabbits procederá a devolver todas las sumas pagadas sin hacer descuentos o retenciones por concepto alguno antes de treinta (30) días calendario desde el momento en que envió este formulario y una vez se haya revisado las condiciones del producto.
